中消协公布民航服务消费体察报告,炮轰特价机票不得转签和退票的规定,认为这是一种霸王条款。对此,上海市消保委也认为,这种规定的确是对消费者不公。
在不少代销机票的网站上,都有打折机票不得签转的申明。这意味着如果航班没能准时起飞,那么买了打折机票的乘客就不能换乘别的航空公司的飞机,而只能在同一航空公司改换时间或退票。但是退票却要承担高昂的手续费。
(机票代销网站:有可能是起飞前 (机票价格的)20% 起飞后 (机票价格的)50% 有可能都是(机票价格的)50%)
业内人士透露,打折票不能转签是出于航空公司之间结帐方便的考虑。
(航空公司机票销售点工作人员:票价不一样 这样航空公司之间相互会有损失)
许多消费者觉得这种规定欠缺人性化,过于强权。
(市民:我觉得航空公司有点垄断的性质在里面了)
(市民:打折机票不能转签 某种意义就像商店说特价商品不能退换)
上海市消保委认为,不论何种原因,打折机票不得转签的规定限制了消费者的权利,应该改进。